מדיניות ביטולים לטיולים ופעילויות

אנו מבינים שלפעמים דברים לא מסתדרים כמתוכנן, ולכן אנו משתדלים להיות גמישים ככל האפשר. עם זאת, בשל אופי הטיולים והפעילויות שלנו, אנו מחויבים להיערך מראש ולכן נקבעו הכללים הבאים:

ביטול על ידי המשתתף:

• עד 7 ימים לפני הפעילות – החזר מלא ללא דמי ביטול.

• בין 7 ל-3 ימים לפני הפעילות – החזר של 50% ממחיר הפעילות.

• פחות מ-72 שעות לפני הפעילות – לא יינתן החזר.

ביטול עקב כוח עליון או נסיבות מיוחדות:

אם הביטול נעשה מסיבות חירום כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני או מחלה עם אישור רפואי, נשקול החזר חלקי או זיכוי לטיול עתידי בהתאם לנסיבות.

ביטול על ידי המארגנים:

במקרה שאנו נאלצים לבטל את הפעילות מסיבות שאינן בשליטת המשתתפים (מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, בעיה לוגיסטית), תינתן אפשרות לקבלת החזר מלא או להשתתפות בפעילות חלופית במועד אחר.

שינויים ובקשות מיוחדות:

אנו ממליצים ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי אם יש צורך לשנות תאריך או לדון במקרים חריגים – נעשה את מירב המאמצים לסייע!

לפרטים נוספים ולבקשות מיוחדות, ניתן לפנות אלינו בטלפון או במייל.

חוק הגנת הצרכן:

ניתן לבטל את הרכישה תוך 14 ימים מעשיית העסקה או קבלת החוזה או טופס גילוי נאות ובתנאי שעד מועד מתן השירות יש יותר מ 7 ימים שאינם ימי מנוחה.